「管理技巧」如何给员工负面反馈而不打击他们的积极性?

  作为管理者,尤其是中层管理者,对接高层的指示,还要负责管理员工的执行工作,作为管理层一方面要激励员工,提高他们的工作积极性;另一方面还要指出员工执行过程中做的不对的地方,以及如何更正。对员工提出负面意见的时候,一定要分外注意沟通方式,否则很容易打击员工的积极性。

  要意识到很多人对称职和重要性怀有错觉。有的人确信自已做着了不起的工作,没有他们组织就会垮掉。而另外一些人对自己的工作没有半点兴趣,只是得过且过。这些闲散人员中的任何一位你都承受不起。在某个阶段,你或许不得不让人力资源部对其加以纪律处分。但在那样做之前,你应以某种直言不讳的反馈形式,先对其敲敲警钟,或许能解决这个问题。

  现在反馈有了一个时髦的新名称–前馈。我觉得尽管这是个糟糕的名称,但它的确强调了反馈最重要的目的。反馈意在提高一个人的未来业绩,而不是揪住他不放,逼着他对其所犯的每个错误负责。成功的反馈应该让参与者受到激励,表现得更好。

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